مبادئ الاتصال الجيد مع الاخرين

من طرف fastnet 12/9/2008, 10:49 pm

السلام عليكم

1- لا تقل لا اعرف ، اسال ، استفسر ، تعلم ، جرب .

2- لا تقل نسيت ، استخدم مفكرة جيب ( دفتر مواعيد ).

3- لا تقل ليس من عملي ، فانت مسؤول عن عملك والعمل ذو روح جماعية .

4- لا تقل اظن او اعتقد ، راجع المحضر او الوثائق او مفكرتك ....الخ مسبقا .

5- لا تقل انت مخطيء او انت لا تفهم ، قل انا ارى كذا وكذا ، او انا لا افهم قصدك بالضبط واحترم الرأي الاخر .

6- لا تقل ليس من صلاحياتي او ليس من صلاحياتك ، تأكد اولا او قل دعنا نتاكد .

7- لا تقل هذه شكليات ، غيرك يعتبرها جوهر .

8- لا تقل انا بذلت جهودا اكثر من الاخرين .. ، كل يبذل جهودا في مجاله .

10- لا تقل لا اريد ، اقبل التكلف ببهجة ومحبة وانضباط ، وحاول .

11- لا تقل افحمتك ، او تتحدث بسخرية ، او تكرار استخدام الفاظ غير مألوفة ، فالغرض من الحديث او النقاش هو الاقناع ، او عرض الرأي او تحقيق الهدف بسلاسة .

12- لا تقل لا اعلم اين وصلت ، تعود ان تراقب نفسك ،، وتتابع عملك .

13- لا تقل ليس لدي وقت ، نظم جدول اعمالك ، واحترم وقتك و وقت الاخرين .

14- لا تقل لا امتلك شيئا ، تبرع بمالك او جهدك او ايجابيتك او دعمك المعنوي ، او على الاقل لا تقل الا خيرا .